Passa al contenuto

Più compri, più risparmi – fino al 50% di sconto

Preparati all'inverno prima che arrivi il freddo!

    Informativa sui rimborsi

    Diritto di recesso e rimborsi

    Hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dell'articolo, senza indicarne il motivo. Questo vale per tutti gli articoli. Per recedere, contattaci a info@arcticprep.com entro i 14 giorni e restituiscici l'articolo.

    Restituisci l'articolo nella confezione originale. Se restituisci un articolo perché hai cambiato idea, le spese di spedizione del reso sono a tuo carico e non sono rimborsabili.


    Articoli difettosi, danneggiati o non conformi alla descrizione

    Se il tuo articolo è difettoso, arriva danneggiato o non corrisponde alla descrizione, contattaci a info@arcticprep.com il prima possibile dopo aver scoperto il problema. Indica il numero d'ordine e, se possibile, allega una foto del problema.

    In questi casi Arctic Prep si fa carico delle spese di spedizione del reso. Ti invieremo un'etichetta di reso prepagata oppure ti rimborseremo le ragionevoli spese di spedizione del reso. Puoi scegliere tra riparazione, sostituzione o rimborso in conformità con la normativa a tutela dei consumatori applicabile al tuo acquisto.


    Clienti in Australia

    I nostri prodotti sono coperti da garanzie che non possono essere escluse ai sensi dell'Australian Consumer Law. Hai diritto alla sostituzione o al rimborso in caso di difetto grave e al risarcimento di qualsiasi altra perdita o danno ragionevolmente prevedibile. Hai inoltre diritto alla riparazione o alla sostituzione dei prodotti se non sono di qualità accettabile e il difetto non costituisce un difetto grave.

    Nulla in questa informativa esclude, limita o modifica i diritti o i rimedi di cui disponi ai sensi dell'Australian Consumer Law o di qualsiasi altra normativa a tutela dei consumatori a te applicabile.


    Resi (se applicabile)

    Una volta ricevuto e controllato il reso, ti invieremo un'e-mail per confermarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche se il rimborso è stato approvato o rifiutato. In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato e l'accredito verrà effettuato automaticamente sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro pochi giorni.

     

    Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)

    Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla prima di nuovo il tuo conto bancario.
    Poi contatta la società della tua carta di credito, perché potrebbe volerci un po' di tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.
    Infine, contatta la tua banca. Spesso è previsto un tempo di elaborazione prima che il rimborso venga accreditato.

    Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci tramite il nostro modulo di contatto.

     

    Cambi (se applicabile)

    Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se devi cambiarlo con lo stesso articolo, contattaci tramite il nostro modulo di contatto.


    Spedizione

    Ti invieremo via e-mail le istruzioni su dove spedire l'articolo da restituire.

    Se restituisci un articolo esercitando il diritto di recesso, le spese di spedizione del reso sono a tuo carico e non sono rimborsabili. Se l'articolo è difettoso, danneggiato o non conforme alla descrizione, copriamo noi le spese di spedizione del reso.

    A seconda della tua posizione, i tempi di consegna dell'articolo sostitutivo possono variare.

    Per gli articoli di valore più elevato, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione quando restituisci un articolo a tue spese. Non possiamo garantire di ricevere l'articolo restituito.

    Attrezzatura per gli imprevisti
    Acquista ora

    Spedizione gratuita
    Scopri di più

    Pagamenti sicuri
    Scopri di più