Polityka zwrotu kosztów

Prawo odstąpienia od umowy i zwrotu pieniędzy

Masz prawo odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania przedmiotu, bez podawania przyczyny. Dotyczy to wszystkich przedmiotów. Aby odstąpić od umowy, skontaktuj się z nami pod adresem info@arcticprep.com w ciągu 14 dni i zwróć nam przedmiot.

Proszę zwrócić przedmiot w oryginalnym opakowaniu. Jeśli zwracasz przedmiot, ponieważ zmieniłeś zdanie, pokrywasz koszt przesyłki zwrotnej. Te koszty przesyłki zwrotnej nie podlegają zwrotowi.

Przedmioty wadliwe, uszkodzone lub niezgodne z opisem

Jeśli Twój przedmiot jest wadliwy, dotarł uszkodzony lub jest niezgodny z opisem, skontaktuj się z nami pod adresem info@arcticprep.com jak najszybciej po wykryciu problemu. Podaj numer zamówienia i, jeśli to możliwe, dołącz zdjęcie problemu.

W takich przypadkach Arctic Prep pokrywa koszt przesyłki zwrotnej. Wyślemy Ci opłaconą etykietę zwrotną lub zwrócimy uzasadnione koszty przesyłki zwrotnej. Możesz wybrać naprawę, wymianę lub zwrot pieniędzy zgodnie z przepisami prawa konsumenckiego, które mają zastosowanie do Twojego zakupu.

Niniejsza polityka nie wyłącza ani nie ogranicza żadnych praw przysługujących Ci na podstawie przepisów o ochronie konsumentów, które mają do Ciebie zastosowanie.

Zwroty (jeśli mają zastosowanie)

Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail z powiadomieniem, że otrzymaliśmy zwrócony przedmiot. Poinformujemy Cię również, czy Twój zwrot został zatwierdzony, czy odrzucony. Jeśli zostanie zatwierdzony, Twój zwrot zostanie przetworzony, a w ciągu kilku dni automatycznie zostanie przyznany kredyt na Twoją kartę kredytową lub pierwotną metodę płatności.

 

Opóźnione lub brakujące zwroty środków (jeśli mają zastosowanie)

Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej, ponieważ oficjalny zwrot pieniędzy może zająć trochę czasu wysłane.
Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Zanim zaksięgowany zostanie zwrot pieniędzy, często upływa pewien czas.

Jeśli wykonałeś to wszystko i nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami za pomocą naszego formularza kontaktowego.

 

Wymiany (jeśli dotyczy)

Wymieniamy produkty tylko wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić go na ten sam przedmiot, skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego.

Wysyłka

Prześlemy e-mailem instrukcje dotyczące miejsca wysłania przedmiotu do zwrotu.

Jeśli zwracasz przedmiot w ramach prawa odstąpienia od umowy, pokrywasz koszty przesyłki zwrotnej, które nie podlegają zwrotowi. Jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z opisem, koszty przesyłki zwrotnej pokrywamy my.

W zależności od Twojej lokalizacji czas dotarcia wymienianego przedmiotu do Ciebie może się różnić.

W przypadku przedmiotów o wartości powyżej 70 EUR zalecamy, przy zwrocie na własny koszt, skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie możemy zagwarantować, że otrzymamy zwrócony przedmiot.