Toimituskäytäntö

Toimitus ja toimitusaika

Tarjoamme ilmaisen toimituksen kaikille tilauksille. Arvioitu toimitusaika on 1–2 viikkoa.

Peruuttamisoikeus ja hyvitykset

Sinulla on oikeus peruuttaa ostos 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman perustetta. Tämä koskee kaikkia tuotteita. Peruuttaaksesi ota meihin yhteyttä osoitteessa sales@heatmarketing.se 14 päivän kuluessa ja palauta tuote meille.

Palauta tuote alkuperäispakkauksessaan. Jos palautat tuotteen, koska olet muuttanut mielesi, maksat itse palautuksen postikulut. Näitä palautuksen postikuluja ei hyvitetä.

Vialliset, vaurioituneet tai virheellisesti kuvatut tuotteet

Jos tuotteesi on viallinen, saapuu vaurioituneena tai ei vastaa kuvausta, ota meihin yhteyttä osoitteessa sales@heatmarketing.se mahdollisimman pian ongelman havaittuasi. Kerro tilausnumerosi ja liitä mukaan mahdollisuuksien mukaan valokuva ongelmasta.

Näissä tapauksissa Arctic Prep maksaa palautuksen postikulut. Lähetämme sinulle valmiiksi maksetun palautustarran tai hyvitämme kohtuulliset palautuksen postikulut. Voit valita korjauksen, uuden tuotteen tai hyvityksen ostokseesi sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

Tämä käytäntö ei sulje pois eikä rajoita oikeuksia, jotka sinulla on sinuun sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön perusteella.

Palautukset (tarvittaessa)

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostin, jossa ilmoitamme palauttamasi tuotteen saapuneen. Ilmoitamme myös, onko hyvityksesi hyväksytty vai hylätty. Jos hyvitys hyväksytään, se käsitellään ja hyvitys tulee automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutavallesi muutaman päivän kuluessa.

 

Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset (tarvittaessa)

Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen.
Ota sen jälkeen yhteyttä luottokorttiyhtiöösi, sillä hyvityksen virallinen kirjautuminen voi kestää jonkin aikaa.
Ota seuraavaksi yhteyttä pankkiisi. Hyvityksen kirjaamiseen kuluu usein käsittelyaikaa.

Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä silti ole saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeella.

 

Vaihdot (tarvittaessa)

Vaihdamme tuotteita vain, jos ne ovat viallisia tai vaurioituneita. Jos haluat vaihtaa tuotteen samaan tuotteeseen, ota meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeella.

Toimitus

Lähetämme sähköpostitse ohjeet siitä, minne palautettava tuote lähetetään.

Jos palautat tuotteen peruuttamisoikeutesi perusteella, vastaat itse palautuksen postikuluista, eikä niitä hyvitetä. Jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai ei vastaa kuvausta, maksamme palautuksen postikulut.

Sijainnistasi riippuen vaihdetun tuotteen perille saapumiseen kuluva aika voi vaihdella.

Yli 70 euron arvoisille tuotteille suosittelemme seurattavaa toimituspalvelua tai toimitusvakuutuksen ottamista, kun palautat tuotteen omalla kustannuksellasi. Emme voi taata, että saamme palauttamasi tuotteen.