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Conditions générales de vente
Les présentes conditions s'appliquent à tous les achats effectués sur arcticprep.com. En passant commande, vous acceptez ces conditions. Merci de les lire attentivement avant de commander.
1. Vendeur
Arctic Prep est une marque exploitée par Heat Marketing AB, Polgatan 22, 823 30 Kilafors, Suède. N° d'immatriculation : 559368-5521. E-mail : info@arcticprep.com. Les informations complètes sur la société figurent dans nos Mentions légales.
2. Commandes et contrat
Lorsque vous passez commande, vous recevez une confirmation de commande par e-mail. Le contrat entre vous et Arctic Prep est conclu lorsque nous confirmons votre commande. Vérifiez que les informations de la confirmation sont correctes et contactez-nous au plus vite en cas d'erreur.
Nous nous réservons le droit d'annuler une commande en cas d'erreur manifeste de prix ou de produit, si un produit est en rupture de stock ou en cas de suspicion de fraude. En cas d'annulation, tout montant payé vous sera intégralement remboursé.
Pour passer commande, vous devez avoir au moins 18 ans ou disposer de l'autorisation d'un tuteur légal.
3. Prix et paiement
Tous les prix sont affichés dans la devise de votre marché et incluent la TVA le cas échéant. La livraison est gratuite, sauf indication contraire lors du paiement. Le prix applicable est celui affiché lors du paiement au moment de votre commande.
Le paiement s'effectue via les moyens de paiement proposés lors du paiement. Votre paiement est traité en toute sécurité par nos prestataires de paiement. Nous ne conservons pas vos données de carte.
4. Livraison
Le délai de livraison estimé est de 1 à 2 semaines. Plus d'informations dans notre Politique d'expédition. Si votre commande est expédiée depuis un entrepôt situé hors du pays depuis lequel vous commandez, par exemple vers ou depuis la Suisse, des droits de douane, taxes ou frais d'importation peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du client.
5. Droit de rétractation
Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre article, sans avoir à vous justifier. Pour vous rétracter, contactez-nous à info@arcticprep.com dans ce délai de 14 jours, puis renvoyez-nous l'article. Si vous vous rétractez parce que vous avez changé d'avis, les frais de retour sont à votre charge.
Nous remboursons le montant payé pour l'article au plus tard 14 jours après réception de votre rétractation, mais nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception de l'article ou jusqu'à ce que vous ayez prouvé l'avoir renvoyé. Le remboursement s'effectue avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat. Si l'article a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement, nous pouvons réduire le remboursement pour tenir compte de la dépréciation.
Plus d'informations dans notre Politique de remboursement.
6. Réclamations et articles défectueux
Si votre article est défectueux, endommagé pendant le transport ou non conforme à la description, contactez-nous à info@arcticprep.com dès que possible après avoir constaté le problème. Indiquez votre numéro de commande et, si possible, joignez une photo. Vous bénéficiez des droits prévus par le droit de la consommation applicable à votre achat, notamment le droit à une réparation, un remplacement ou un remboursement. Dans ces cas, nous prenons en charge les frais de retour.
7. Informations sur les produits
Nous faisons de notre mieux pour que les descriptions, images et prix des produits soient exacts. Les couleurs et les détails peuvent légèrement varier selon votre écran. Nos produits doivent être utilisés conformément aux informations produit et aux éventuelles instructions fournies.
8. Limitation de responsabilité
Arctic Prep n'est pas responsable des dommages ou pertes indirects, ni des retards dus à des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des grèves, des catastrophes naturelles ou des perturbations chez les transporteurs. Cela ne limite aucun des droits dont vous disposez en vertu du droit impératif de la consommation.
9. Données personnelles
Nous traitons vos données personnelles afin de gérer votre commande et de fournir nos services. Plus d'informations dans notre Politique de confidentialité.
10. Litiges et droit applicable
Si vous n'êtes pas satisfait, contactez-nous d'abord à info@arcticprep.com et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution. Les présentes conditions sont régies par le droit suédois. Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays, cela ne vous prive pas de la protection que vous offre le droit impératif de la consommation de votre pays. Des informations sur la résolution des litiges de consommation dans l'UE sont disponibles auprès de la Commission européenne : https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint_en
11. Modification des présentes conditions
Nous pouvons mettre à jour ces conditions. Les conditions applicables à votre achat sont celles publiées sur notre site au moment de votre commande.